Toimitusehdot

Harrastajankoti.fi-verkkokaupan myyjänä toimii Domus Taberna Oy (Y-tunnus 2986916-4).

Asiakaspalvelu: info@harrastajankoti.fi
Puhelin: +358 44 241 4173

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kaikille tilauksille on ilmainen toimitus. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin. Muutokset eivät vaikuta ennen niiden voimaantuloa tehtyihin tilauksiin.

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä sopimusehdot ja tuotteiden hinnat. Saat tilauksestasi sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

Toimitustavat ja toimitusajat

Toimitamme tilaukset ainoastaan manner-Suomeen. Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti perille asti, mutta joissain tapauksissa tuotteet tulee noutaa kuljetusyhtiön osoittamasta noutopaikasta. Noutopaikka määräytyy asiakkaan postinumeron ja kuljetusyhtiön käytäntöjen perusteella.

Paketit lähetetään pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tilausten käsittely voi joskus ruuhkautua ja toimitusajat voivat venyä. Tuotesivulla näkyy arvio toimituksen kestosta. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti suoraan yhteistyökumppaneidemme varastoista, minkä vuoksi toimitus kestää useimmiten noin 4-7 arkipäivää.

Mahdollisista toimitusviivästyksistä pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisimman pian. Viivästystilanteissa asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tilauksessa on oikea toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jotta kuljetusyhtiö voi toimittaa tilauksen oikein.

Toimitukseen liittyvät ongelmat ja reklamaatiot

Suosittelemme tarkistamaan lähetyksen ja tuotteiden kunnon mahdollisimman pian niiden vastaanottamisen jälkeen. Jos lähetyksessä tai tuotteessa havaitaan ongelma, pyydämme ottamaan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.

Asian käsittelyn nopeuttamiseksi pyydämme mahdollisuuksien mukaan toimittamaan kuvat havaitusta ongelmasta sekä tilausnumeron. Asiakaspalvelumme voi pyytää tarvittavia lisätietoja asian selvittämiseksi.

Mahdolliset virheet käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti. Virhe voidaan tilanteen mukaan oikaista esimerkiksi korjaamalla tuote, toimittamalla puuttuva tai korvaava osa tai vaihtamalla tuote. Muut lakisääteiset hyvityskeinot määräytyvät kuluttajansuojalain mukaisesti.

Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Virheilmoitus voidaan kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Lakisääteistä virhevastuuta ei rajoiteta tiettyyn päivämäärään tuotteen vastaanottamisesta.

Jos lähetys katoaa tai vahingoittuu kuljetuksessa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian asian selvittämiseksi.

Tilauksen peruuttaminen ja noutamatta jättäminen

Tilauksen voi peruuttaa ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme. Kuluttaja voi käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan myös ennen tuotteen vastaanottamista.

Mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty, pyrimme pysäyttämään sen ennen lähettämistä. Mikäli tilaus on jo ehditty lähettää, palauttamiseen sovelletaan jäljempänä kuvattuja palautusehtoja.

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei sellaisenaan ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus. Asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta verkkokaupalle yksiselitteisesti.

Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta tekemättä peruuttamisilmoitusta, pidätämme oikeuden periä tästä aiheutuneet todelliset ja kohtuulliset välittömät kuljetus- ja käsittelykustannukset. Kustannukset voivat sisältää lähettämisestä, palautuskuljetuksesta ja käsittelystä aiheutuneet kulut.

Asiakkaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei tällä rajoiteta.

Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä kauppaan.

Palautusehdot

Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Asiakas vastaa tavallisen palautuksen kuljetuskustannuksista.

Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Jos samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi tehdä yhteydenottolomakkeellamme, sähköpostitse osoitteeseen info@harrastajankoti.fi tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella. Peruuttamisen syytä ei tarvitse ilmoittaa.

Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas järjestää ja maksaa palautuskuljetuksen itse valitsemallaan kuljetuspalvelulla. Palautuskustannusten määrä riippuu palautettavan lähetyksen koosta, painosta sekä valitusta kuljetusyhtiöstä ja kuljetuspalvelusta.

Palautusosoite

Domus Taberna Oy
PL 27
40321 Jyväskylä
Puhelin: +358 44 241 4173

Palautus tulee lähettää yllä ilmoitettuun palautusosoitteeseen viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas järjestää ja maksaa tavallisen palautuksen kuljetuksen itse. Emme tarjoa tavallisille palautuksille maksutonta palautustunnusta tai noutopalvelua.

Asiakkaan tulee varmistaa, että valittu kuljetuspalvelu pystyy toimittamaan paketin ilmoitettuun postilokero-osoitteeseen. Jos lähettäminen tähän osoitteeseen ei onnistu, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme vaihtoehtoisen palautusosoitteen saamiseksi.

Palautusta ei tule lähettää tuotteen alkuperäiseen lähetysosoitteeseen ilman asiakaspalvelumme vahvistusta. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä ja säilyttämään lähetyskuitin.

Palautuslähetystä ei tule lähettää vastaanottajan maksettavaksi ilman erillistä sopimusta.

Palautettavan tuotteen kunto

Asiakkaan tulee pakata palautettava tuote asianmukaisesti kuljetusta varten. Suosittelemme alkuperäispakkauksen ja pakkausmateriaalien käyttämistä. Tuotteen mukana tulee palauttaa kaikki siihen kuuluvat osat ja tarvikkeet.

Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on käsittelyn vuoksi alentunut, asiakkaalta voidaan vähentää palautettavasta summasta arvonalennusta vastaava määrä.

Koottavien tuotteiden kohdalla suosittelemme tarkistamaan tuotteen ja sen osat ennen kokoamista. Kokoamisesta tai käyttöönotosta aiheutunut arvonalennus voidaan huomioida, mikäli käsittely ylittää tuotteen tavanomaisen tarkastamisen.

Pelkkä tuotepakkauksen avaaminen tai alkuperäispakkauksen puuttuminen ei automaattisesti poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Maksun palauttaminen

Palautamme peruuttamisen perusteella palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäiseen tilaukseen, ellei muusta ole nimenomaisesti sovittu. Maksun palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.

Palautamme myös mahdolliset alkuperäiset toimituskustannukset tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan mukaisesti. Asiakkaan maksamia palautuskuljetuksen kustannuksia ei korvata tavallisessa kaupan peruuttamisessa.

Jos tuotteen arvo on alentunut tavanomaisen tarkastamisen ylittävän käsittelyn vuoksi, voidaan palautettavasta summasta vähentää arvonalennusta vastaava määrä.

Lisätietoja palautuksen tekemisestä on palautusohjeissamme.

Reklamaatiot ja riitatilanteet

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet säilyvät kaikissa tilanteissa.

Jos asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Tietosuojakäytäntö

Yritysasiakkaita koskevat ostoehdot

Vain yritysasiakkaita koskevat ostoehdot

Verkkokauppa palvelee sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita.

Kassalla oleva ”Yritys (täytä vain, jos yritys on tilaaja)” -kenttä on tarkoitettu täytettäväksi ainoastaan silloin, kun tilaus tehdään yrityksen nimissä ja kyseinen yritys on tilauksen ostaja ja sopimusosapuoli.

Kun asiakas ilmoittaa tähän kenttään yrityksen nimen, hän ilmoittaa myyjälle tekevänsä tilauksen kyseisen yrityksen nimissä. Tällainen tilaus käsitellään yritystilauksena, ja siihen sovelletaan näiden yleisten toimitusehtojen lisäksi ”Vain yritysasiakkaita koskevia ostoehtoja”.

Jos tilaus tehdään yksityishenkilönä kuluttajana, yrityskenttä tulee jättää tyhjäksi.

Yrityksen Y-tunnuksen puuttuminen tilaukselta ei yksin tarkoita, että yrityksen nimissä tehty tilaus olisi kuluttajatilaus. Samoin se, että yrityksen tilaaman tuotteen vastaanottajana tai yhteyshenkilönä toimii luonnollinen henkilö tai että toimitusosoite on yksityisosoite, ei sellaisenaan muuta yrityksen nimissä tehtyä tilausta kuluttajatilaukseksi.

Yritysasiakkaan tilaukseen ei sovelleta kuluttajansuojalain kuluttaja-asiakkaalle antamia oikeuksia, kuten kuluttajan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta. Yritysasiakkaiden palautuksia ja muita oikeuksia koskevat erilliset ”Vain yritysasiakkaita koskevat ostoehdot”.

Edellä olevalla ei rajoiteta kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia tilanteessa, jossa sopimus on tosiasiassa tehty luonnollisen henkilön kanssa kuluttajana.